キラリ行政書士事務所 / Gmail の困りごと対応 / スタッフの皆さん向け
info@ に届いたメールを、全員で同じ画面で分担する手順
2026年10月20日版 モノリス株式会社
info@kirari-gyousei.jp に届くメールは、今は全員の受信トレイに1通ずつ届くので、誰が返したか分かりません。info@ には「共同トレイ」という、全員で同じ一覧を見て担当を決める画面がすでにあります。このページは、その画面の使い方です。
後半には、自分の Gmail で先にやっておく設定が3つあります。合わせて3分で終わります。
1
画面を開く
- 自分の Gmail にログインしたまま、次のアドレスを開きます。
https://groups.google.com/a/kirari-gyousei.jp/g/info
- 左に「info@」、中央に届いたメールの一覧が出れば開けています。ブックマークに入れておくと次から早いです。
- Gmail の右上にある点が9つ並んだボタンから「グループ」を選び、「info@」を押しても開けます。
2
自分が返信を担当するときの流れ
- 一覧から、対応するメールを開きます。
- 上にある「割り当て」ボタンを押し、「自分に割り当て」を選びます。担当が自分になったことが全員に見えます。
- 「返信」ボタンから返信します。相手に届く差出人は自分のアドレスになります(info@ の名前で送りたい場合は、当日に設定を相談します)。
- 対応が終わったら「完了にする」を押します。そのメールは一覧から消えて「完了」に移ります。
決まりごと(案)
・担当が付いているメールは、担当者以外は触らない。
・朝一番に「未割り当て」を見て、担当を決める。
・完了にしないと「返信済みか分からない」が続くので、返したら必ず完了にする。
3
一覧の見方
| 場所 | 意味 |
| スレッド | info@ に届いたすべてのメールです。まだ対応していないものがここに並びます |
| 割り当て済み/未割り当て | 担当が決まっているかどうかです。左のメニューで、担当なしのものだけを表示できます |
| 完了 | 対応が終わったメールです。あとから検索して見返せます |
| ラベル | 「顧問先」「新規」のような分類を付けられます。分類の名前は当日みんなで決めます |
4
個人の受信トレイにも同じメールが届くことについて
今は info@ 宛のメールが全員の受信トレイにも届く設定です。共同トレイを使うなら、個人の受信トレイには届かないようにするか、届いても自動で「info@」ラベルに振り分けて受信トレイから外すか、どちらかに揃えます。10月28日に全員で決めます。
ここからは、自分の Gmail で先にやっておく設定
3つ・合わせて3分
この3つは、自分の Gmail の画面で、自分で変える設定です。できる人から進めてください。分からないところはそのままで大丈夫です。10月28日に一緒にやります。どれも、Gmail の右上にある歯車のマークを押して「すべての設定を表示」を選ぶところから始めます。
5
受信トレイで相手の名前が分かりにくいときの設定(30秒)
- 「全般」の中にある「メールのスレッド表示」で、「スレッド表示 OFF」を選びます。
- 一番下の「変更を保存」を押します。これで1通ずつ、相手の名前が表示されます。
6
よく送る文を保存して、次から呼び出せるようにする設定(1分)
- 「詳細」の中にある「テンプレート」で、「有効にする」を選び、一番下の「変更を保存」を押します。
- 保存したい文を新規メールに書き、右下の点が3つ並んだボタンを押して「テンプレート」→「下書きをテンプレートとして保存」を選びます。
- 次からは、同じボタンの「テンプレート」から保存した文を選ぶだけで、本文に入ります。
7
返事のメールに署名が2回入ってしまうのを直す設定(30秒)
- 「全般」の中にある「署名」の下の「署名のデフォルト」で、「返信/転送用」を「署名なし」にします。
- 一番下の「変更を保存」を押します。これで、返事と転送のメールには署名が入らなくなります。新しく書くメールには、今までどおり署名が入ります。
当日までにできなくても大丈夫
10月28日に、画面を映して全員で同時にやります。先にやってみて分からなかったところだけ、当日に聞いてください。